Você já parou pra pensar que talvez sua empresa não exista de verdade?
Pode parecer estranho, mas se os processos estão só na cabeça de uma pessoa, normalmente o dono, então eles não existem. O que você tem é uma empresa invisível. E empresas invisíveis carregam um risco enorme: basta uma ausência para tudo parar.
Desde muito pequeno eu sou muito extremamente fã de futebol. E se tem algo que eu aprendi ao longo do tempo é que time que só tem uma esperança de gols, provavelmente vai ruir em um caso de lesão, dia ruim ou algo do tipo.
Nos negócios não é diferente.
Grande parte das empresas cresce apoiada na memória e na energia do dono. Ele sabe tudo: onde estão os contatos, como fechar contrato, como aprovar proposta, como entregar etc. Mas isso não é uma empresa. Isso é uma extensão da cabeça de uma pessoa.
Peter Drucker dizia: ‘O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.’
Eu vou além: o que não pode ser documentado, não pode ser repetido. Se o processo está só na cabeça de alguém, ele não existe.
Pensando nisso, preparei um vídeo em que trago todas essas perspectivas (e como solucionar o desafio).
Assista o conteúdo completo: https://www.youtube.com/watch?v=OwQRCHH5nus&t=163s
